Polityka Serwisowa

1. Wstęp i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka Serwisowa określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Velmirin (zwanego dalej „nami” lub „nas”), specjalizującego się w sprzedaży mebli do wnętrz i ogrodu. Reguluje ona prawa i obowiązki użytkowników oraz nas w zakresie transakcji zawieranych drogą elektroniczną. Korzystając z naszej strony, użytkownik akceptuje niniejsze warunki w całości.

2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności serwisu

Użytkownicy mogą zarejestrować konto, aby ułatwić proces zakupu. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania. My dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania strony, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z przyczyn od nas niezależnych. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do realizacji zamówień zgodnie z opisem na stronie.

3. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach

Wszystkie opisy mebli, wymiary i parametry techniczne są przedstawione z najwyższą starannością. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji stanów magazynowych oraz cen w dowolnym momencie. Cena widoczna w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron. Wszystkie podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

4. Zamówienia i płatności

Zamówienie uważa się za złożone w momencie potwierdzenia transakcji przez użytkownika. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi (Visa, MasterCard). Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez nas przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Polityka wysyłki

Zakres dostawy: Świadczymy usługi dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Dostawy do innych krajów nie są obsługiwane.
Koszty wysyłki: Zamówienia o wartości PLN 700.00 i powyżej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy. W przypadku zamówień poniżej PLN 700.00 naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości PLN 300.00.
Czas przetwarzania: Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1 do 3 dni roboczych.
Czas transportu: Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 15 dni roboczych.
Metody wysyłki: Współpracujemy z renomowanymi operatorami logistycznymi, takimi jak Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.
Więcej informacji: Szczegółowe informacje na temat terminów i warunków dostawy znajdują się na naszej stronie Polityka Wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania: Zamówienie może zostać anulowane bezpośrednio, jeśli nie zostało jeszcze wysłane i nie minęło 48 godzin od jego złożenia. Jeśli minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o kontakt w celu dokonania zwrotu po odebraniu przesyłki.
Zwrot środków: Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do zakupu.
Czas księgowania: Środki zostaną przelane na konto karty (Visa, MasterCard) użytej podczas płatności. Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 1 do 5 dni roboczych, zależnie od wydajności banku. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Więcej informacji: Szczegóły procesu znajdują się na stronie Polityka Anulowania.

7. Zwroty i wymiany

Wymiana (30 dni): Użytkownik ma prawo do wymiany produktu w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem, że meble są w stanie nienaruszonym i oryginalnym opakowaniu.
Kroki zgłoszenia: W celu dokonania zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z nami mailowo, podając numer zamówienia i przyczynę zwrotu.
Proces zwrotu: Po zatwierdzeniu wniosku, poinstruujemy użytkownika o sposobie odesłania towaru.
Metoda zwrotu pieniędzy: Zwroty są procesowane przez pierwotną instytucję płatniczą (Visa, MasterCard).
Księgowanie zwrotu: Po potwierdzeniu zwrotu, środki trafią na konto karty w ciągu 1-5 dni roboczych.
Więcej informacji: Szczegółowe procedury dostępne są na stronie Polityka Zwrotów i Reklamacji.

8. Prywatność i ochrona danych (RODO)

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO/GDPR). Szczegóły dotyczące gromadzenia i wykorzystywania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

9. Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce. Użytkownik ma również prawo do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (platforma ODR).

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na stronie, w tym zdjęcia mebli, opisy i logotypy, należą do nas i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie bez naszej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego montażu lub użytkowania mebli niezgodnie z ich przeznaczeniem przez użytkownika.

12. Rękojmia za wady produktu

Zgodnie z polskim Kodeksem Cywilnym, odpowiadamy za wady fizyczne lub prawne zakupionego towaru (rękojmia). Reklamacje z tytułu rękojmi należy składać drogą mailową.

13. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeśli jest to spowodowane zdarzeniami siły wyższej (np. klęski żywiołowe, blokady transportowe).

14. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie.

15. Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami:

Adres: 3375 LOWER MEIGS RD, MEIGS, GA 31765, United States
Telefon: +1 (646) 580-2040
E-mail: assist@velmirin.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)