Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia można anulować bezpośrednio w ciągu 48 godzin od ich złożenia, pod warunkiem, że nie zostały jeszcze wysłane.

• Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu dokonania zwrotu. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i wymian.

Proces anulowania zamówienia

• Aby ubiegać się o anulowanie zamówienia, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: assist@velmirin.com lub telefonicznie: +1 (646) 580-2040. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie potwierdzenia płatności.

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy wniosek, poinformuje o wyniku decyzji i, w przypadku zatwierdzenia, zorganizuje zwrot pieniędzy.

Instrukcje dotyczące zwrotu kosztów

• Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, środki zostaną zwrócone na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas dokonywania płatności.

• Czas księgowania: W zależności od wydajności operacyjnej różnych instytucji bankowych, przewidujemy, że zwrot wpłynie na konto w ciągu 1 do 5 dni roboczych. Jeśli termin ten zostanie przekroczony, prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sprawy.

Modyfikacja informacji o zamówieniu
Jeśli przed wysyłką zauważą Państwo błąd w danych adresowych lub specyfikacji produktu (np. rozmiar lub kolor), prosimy o natychmiastowy kontakt. Postaramy się zaktualizować dane przed przekazaniem przesyłki do logistyki, aby uniknąć konieczności anulowania zamówienia.

Brak towaru w magazynie
W rzadkich przypadkach, gdy zamówiony produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, powiadomimy o tym niezwłocznie. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania takiego zamówienia i dokonania pełnego zwrotu wpłaconych środków na pierwotną metodę płatności.

Bezpieczeństwo danych
Wszelkie dane osobowe przekazane podczas procesu anulowania zamówienia będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zwrotu i obsługi klienta, zgodnie z zasadami ochrony prywatności.

Kontakt z nami

Adres: 3375 LOWER MEIGS RD, MEIGS, GA 31765, United States
Telefon: +1 (646) 580-2040
E-mail: assist@velmirin.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)